自从迈进智能制造——智能工厂规划这个领域以来，接触过近千家客户，这些对接客户的过程对我来说是就是最快速成长的方式，今天也借我们公众号这个平台，将我小小的感悟分享给更多的有共鸣的朋友。

    信任是一种责任，被信任更是一股动力！

    我经常带着咨询老师去拜访新客户或者参加各个智能工厂规划项目的启动会、总结会，依照浙江的时间表来说，早上六点出发，23点回到公司那是正常的作息时间，每次跟老师回来后，都会进行简单的交流和总结，而老师们回答得最多的就是‘信任、责任’。比较具象的来讲，可以概括为几类：

    1、智能工厂规划实施初期阶段：这时候一般是客户“最牛”的时候，客户要求“随叫随到”，尤其是项目进驻第一个月，我们老师刚对数据收集和分析完成，企业要求“看效果”，数据看不懂时会怀疑项目老师的能力，实际上这类企业一般不是老板亲自上阵，负责的管理层人员对新项目接触时间有限，但时间紧迫，常会出现急于求成的异常心态；往往在第二个月方案研讨的时候，很多人透出羡慕的眼光，因为前一个月的数据终于得到了完美的绽放，所以我们称这份责任叫：对信任的坚持！

    2.智能工厂规划实施完成阶段：这个阶段我们拜访客户的次数相对频繁些，虽然有的客户项目款早已付完，但我们做的是落地项目，不看到项目完美落成的那天，智能工厂规划就不算真正的结束；对于一些还有尾款没有付完的客户，惦记的心情堪比久别的初恋，情意更浓，因为我们第一反应可能是我们没有把项目做好或者客户遇到了难处，所以对于这个阶段的客户，我们不想让客户担心，同时我也深知对项目评价最好的标准就是付款，所以我们称这份责任叫：对信任的彼此！

     3.智能规划工厂洽谈阶段：做业务70%靠运气，20%靠努力，10%靠技能（张立理论，不一定适用大家），但往往成交的却是10%的技能感动了客户，因为在能力平等的社会里，你没有70%的运气想试一试而跨出第一步，也不会有后面的努力与能力，所以我一般见客户会抱着三种心态：一是成交70%（职责所在），二是交流20%（用自己所学帮助企业），三是学习10%（每家企业成功的背后一定有我们要学习的地方），但无论以上那种心态，我认为我们都要对企业有颗尊敬而平等的心态，因为企业养育“千万家”，所以我对这份责任叫：对信任的包容！

    责任是一种担当，是一种信任，人生之幸，莫过于被人信任。我们要珍视每一个智能工厂咨询客户对自己的信任，这是因为他人的信任是一种托付，他人的信任是对自己的一种认可、一种支持与责任、更是我们前进的动力。

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